سياسة العائدات
لدينا سياسة إرجاع لمدة أسبوعين ، مما يعني أنه لديك 14 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للحصول على مرتجعات ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي تلقيتها به ، غير ملبوس أو غير مستخدم ، مع علامات وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء. يتم تطبيق رسوم الشحن عند الاستبدال أو الاسترداد ويجب عليك تغطيتها.
لبدء الإرجاع ، يمكنك الاتصال بنا على contact@mellowclouds.com. إذا تم قبول إرجاعك ، فسنرسل لك ملصق شحن مرتجعا ، وكذلك للحصول على إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
- لن يتم استرداد الأموال إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية
- لا يمكن استرداد طريقة الدفع النقدي عند التسليم إلا كرصيد متجر
يمكنك دائمًا الاتصال بنا للحصول على أي دعم عند الاستبدال أو استرداد الأموال على contact@mellowclous.com.
الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر ، مثل المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية) ، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). يرجى الاتصال إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن وضعك المحدد.
لسوء الحظ ، لا يمكننا قبول إرجاع السلع المخفضة أو بطاقات الهدايا.
سياسة الإلغاء
يمكن للعميل إلغاء طلبه في غضون 24 ساعة ؛ ستتم إعادة الأموال إلى حل الدفع الذي استخدمه العميل في البداية. يُرجى الانتظار 45 يومًا حتى تكتمل عملية تحويل المبالغ المستردة.
التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك. بمجرد قبول الإرجاع وإصدار رصيد المتجر ، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد باستخدام رصيد المتجر.
سياسة الاسترجاع
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحصنا لإرجاعك ، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على رد الأموال أم لا. في حالة الموافقة ، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق ما يصل إلى 45 يومًا حتى يكتمل تحويل المبلغ المسترد.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا للحصول على أي دعم عند الاستبدال أو استرداد الأموال على contact@mellowclous.com.